“地暖阀门漏水导致全屋泡水了，定制家具及生活物品都有损耗，赔偿还没解决，玻璃又自爆。”近日，家住济南高新区龙湖汉峪光年的业主荣女士向新黄河记者反映称，她的新房装修好后，办理了供热手续，今年二月份，刚装修好的新房因暖气漏水被泡，与物业、项目总承包方沟通后提出赔偿，至今未能解决相关事宜。

对此，物业一工作人员表示，业主荣女士家被泡原因是暖气阀门漏水，因未出保质期，责任应由项目总包负责，总承包方为荣华建设集团有限公司（简称：荣华建设），“物业将此事向总包施工方进行反馈，最终双方因赔偿金额未协商一致。”对于业主家玻璃碎裂问题，物业方回应称，玻璃存在一定的自爆率，目前已从厂家进货，近期会安排换新。

9月29日，荣华建设一施工负责人回应新黄河记者，暖气漏水非质量问题，而是施工时疏忽大意导致，“供暖前施压都没有问题，因为冬天热胀冷缩，时间长了可能导致的松动漏水”。该工作人员认为目前业主提出的赔偿金额过高，赔偿问题需要根据现场查验后与业主再次协商。

暖气漏水、玻璃自爆

新房问题频出，业主困扰不已

业主荣女士告诉新黄河记者，新房装修好之后，去年她办理了供暖手续，然而在春节期间暖气因阀门漏水，导致新房被泡。“房子里水横流，屋里都被淹了，物业拖着机器过来抽水。”荣女士称，事发时屋里全屋定制的家具、家电及生活用品等产生了很大损耗。

根据荣女士提供的现场照片，新黄河记者看到，室内衣柜被水浸泡的地方可以看见明显张裂痕迹，墙面、踢脚线以及门套下沿部分翘起，业主个人生活物品也有水渍痕迹。据荣女士初步统计，全屋损失近4万元，其中包括家具家电折旧费、误工费等。

“暖气漏水的赔偿问题没解决，玻璃又自爆了，安全问题也存在隐患。”荣女士告诉新黄河记者，暖气漏水导致房屋被泡后，窗子玻璃又出现了自爆碎裂现象，入住期间马桶还堵了三次，这些状况让荣女士困扰不已，目前她已搬离该房屋。

物业回应：

系总包施工质量原因，双方正协商赔偿事宜

新黄河记者了解到，小区位于凤凰路与龙奥北路交叉口东北方向，系中垠·龙湖联合开发建设，物业为龙湖悦享智慧物业服务有限公司。9月29日，物业一工作人员表示，业主荣女士家被泡原因是暖气阀门质量问题，责任应由项目总承包方负责，事后物业也将此事向总包施工方进行反馈，但最终双方因赔偿金额问题，未协商一致。

“暖气安装由项目总承包方负责，还没出保质期，我们也在从中进行协调，但双方意见无法达成一致，总包方不认可业主提出的赔偿金额。”物业一工作人员告诉新黄河记者。

对于业主家玻璃碎裂问题，物业方回应称，玻璃存在一定的自爆率，目前已从厂家进货，近期会安排换新，“厂家已经把玻璃做出来了，到货后就给业主换新，一周内就能装上”。

荣华建设回应：

热胀冷缩导致阀门松动漏水，非质量原因

对于业主荣女士家暖气阀门漏水造成新房损失长时间未作处理一事，新黄河记者致电该项目总承包方荣华建设集团有限公司，但多次拨打电话均无人接听。

9月29日，自称荣华建设施工方的一位负责人回应新黄河记者称，暖气漏水非质量问题，而是施工时疏忽大意导致，“供暖前施压都没有问题，因为冬天热胀冷缩，时间长了可能导致的松动漏水”，该工作人员认为，对于房屋实际损坏情况，未进行现场查验，目前业主提出的赔偿金额过高，赔偿金额需要根据现场查验后与业主再次协商。

山东泉泽律师事务所金晓东律师认为，室内暖气阀安装义务归于开发商，如项目承包方施工疏忽或质量原因致使业主房屋被泡，项目承包方应尽赔偿义务。此外，物业公司收取业主服务费，在供暖时，物业公司有义务认真检查各业主室内的暖气阀是否安全，如果物业公司未履行此项义务导致水泡房屋，物业公司也负有一定过错管理责任，但物业公司的责任远小于开发商的责任。金晓东建议，业主、开发商、物业公司三方可依据事发损耗协商解决。

（新黄河客户端记者韩明霞）

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